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Ordini

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la conferma d'ordine ricevi un'email con i dettagli. Quando il pacco viene affidato al corriere, ricevi un aggiornamento con le informazioni di tracciamento disponibili. Se hai dubbi, contattaci indicando il numero d'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo intervenire rapidamente. Scrivi al servizio clienti il prima possibile con numero d'ordine e richiesta: faremo il possibile per aiutarti.

Spedizioni

Dove consegnate?

Spediamo in Italia. Le tempistiche e le condizioni aggiornate sono descritte nella pagina Spedizioni e resi.

Quanto costa la spedizione?

Le condizioni di spedizione aggiornate, incluso l'eventuale importo e la soglia di spedizione gratuita, sono indicate nella pagina Spedizioni e resi.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi disponibili vengono mostrati in modo chiaro durante il checkout. Trovi una panoramica anche nella pagina Pagamenti.

Il pagamento è sicuro?

Utilizziamo provider di pagamento affidabili e non conserviamo i dati completi della carta sui nostri sistemi. I dati sensibili vengono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Resi

Come faccio a rendere un prodotto?

Contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti guideremo passo passo. Le condizioni complete sono nella pagina Spedizioni e resi.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Se possibile, annota il danno al momento della consegna e contattaci subito con foto e numero d'ordine. Ti aiuteremo a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

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